Гарантия на тренажер

Мы гарантируем индивидуальную помощь каждому клиенту в выборе тренажера 

Если появились сомнения в выборе товара или возникли трудности с его оформлением, то наши специалисты с радостью помогут Вам в решение возникшей трудности. Просто позвоните нам по телефон 8 (800) 333-47-80 (звонок БЕСПЛАТНЫЙ)
и расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись, мы подберем наилучшее и оптимальное решение. Так же вы можете решить проблему онлайн, описав её в специальном диалоговом окне. Если же вам удобней общаться через электронную почту, то пришлите нам письмо на наш электронный адрес zakaz@zonasporta.com, где подробно опишите возникший у Вас вопрос!

Мы гарантируем качество наших тренажеров

Мы полностью уверены в качестве рекомендуемых нами тренажеров и поэтому даём ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ гарантию от магазина на тренажеры! Дополнительная гарантия от магазина наступает после окончания гарантии от производителя и предоставляется в течении 1 года.

Мы гарантируем обмен тренажера на любой другой в течение 60 дней

У Вас есть возможность в течении 60 (шестидесяти) календарных дней, со дня получения Вашего заказа, обменять исправно работающий товар на любой другой, представленный в нашем магазине и имеющийся в наличии, с доплатой в большую или меньшую сторону, при наличии документов и целостности упаковки.

Мы гарантируем бесплатное сервисное обслуживание в течение гарантийного срока эксплуатации тренажера

В том случае, если приобретенная у нас техника вышла из строя в течении срока гарантийного обслуживания, вы имеете право на бесплатный ремонт.

Гарантийный возврат или обмен

1. Возврат товара ненадлежащего качества

Порядок действий:

1. Вы нашли брак у нового товара.
2. Звоните в сервисный центр по гарантийному талону, описываете ситуацию, консультируйтесь с сервисным центром по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
3. Если хотите починить товар, специалисты сервиса  его чинят. Если хотите новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный*.
4. В случае, если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту zakaz@zonasporta.com и возвращаете товар, вместе с актом от сервисного центра*.

Важно: 

• Некомплект, в случае возможности предоставления отсутствующей детали, не дает товару статус "ненадлежащее качество".
• Мы не можем вызвать сервисного мастера для вас самостоятельно. Это связано со специфическими вопросами, которые они задают в телефонном разговоре.
• Если на каком-то этапе что-то пошло не так - связывайтесь с нами, все решаемо! 

2. Возврат товара надлежащего качества

Порядок действий:

1. Вам не понравился товар и вы хотите его вернуть или обменять на товар с более шикарными характеристиками. 7 дней с момента покупки еще не прошло, он в идеальном состоянии (не был в эксплуатации), сохранена целая упаковка и документы.*
2. Звоните нам, заявляете о своем желании возврата или обмена.
3. Заполняйте бланк заявления и присылайте заявление на почту zakaz@zonasporta.com
4. Водитель приезжает в назначенное время, проверяет товар, упаковку и документы. Если все в порядке - забирает товар и возвращает вам деньги или собирает новый товар. 
5. Услуга по возврату или замене товара надлежащего качества на другой, обойдется Вам всего в 10000 рублей.

Важно:

• Плата за забор, демонтаж и спуск,  вычитается из суммы возвращенных денег, либо взымается дополнительно и в каждом случае оговаривается индивидуально. 
• Вместо услуг водителя вы можете сам привезти товары на склад с которого была произведена отгрузка - это бесплатно.
• Товары без технических недостатков являются товарами надлежащего качества.  Если же вы все же уверены в том, что брак имеет место быть вы можете провести независимую экспертизу и, в случае нашего согласия с ее результатами, мы вернем вам деньги или обменяем товар. 

3. Гарантийный и негарантийный ремонт

Порядок действий:

1. Товар сломался. Гарантийный срок еще не вышел.
2. Звоните по телефону, указанному в гарантийном талоне. Консультируетесь с мастером.
3. Вызываете мастера или звоните нам для вызова курьера. 

Важно:

• Если вы находитесь не в Москве, то при наступлении гарантийного случая мы удаленно пытаемся диагностировать проблему и решить ее пересылкой новых деталей. Если данный вариант невозможен - вы отправляете товар в Москву.
• Если неисправность не может быть устранена, вы вправе потребовать замены такого товара на новый.
• Если товар ломается еще раз после гарантийного ремонта, вы в праве требовать его замены на новый. Для этого вам нужен акт сервисного мастера о повторяющемся браке.
• Проверяйте правильность и полноту заполнения гарантийного талона!
• Вам откажут в гарантийном ремонте, если неисправность возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации товара.

Приятных покупок!

        * Не распространяется на тренажеры с компьютерным управлением, т.к. является технически сложным устройством.