На каждый тренажер действует официальная гарантия производителя.
Срок гарантии зависит от категории тренажера.
Заметив недочет, позвоните в сервисный центр по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне.
Специалист сервисной службы по телефону выяснит характер поломки.
Затем к вам приедет мастер, устранит поломку на месте или заберет товар на ремонт в сервисный центр.

Мы гарантируем индивидуальную помощь каждому клиенту в выборе тренажера

Если появились сомнения в выборе товара или возникли трудности с его оформлением, то наши специалисты с радостью помогут Вам в решение возникшей трудности. Просто позвоните нам по телефон 8 (800) 333-47-80 (звонок БЕСПЛАТНЫЙ)
и расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись, мы подберем наилучшее и оптимальное решение. Так же вы можете решить проблему онлайн, описав её в специальном диалоговом окне. Если же вам удобней общаться через электронную почту, то пришлите нам письмо на наш электронный адрес zakaz@zonasporta.com, где подробно опишите возникший у Вас вопрос!

Мы гарантируем качество наших тренажеров

Мы полностью уверены в качестве рекомендуемых нами тренажеров и поэтому даём ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ гарантию от магазина на тренажеры! Дополнительная гарантия от магазина наступает после окончания гарантии от производителя и предоставляется в течении 1 года.

Мы гарантируем обмен тренажера на любой другой в течение 60 дней

У Вас есть возможность в течении 60 (шестидесяти) календарных дней, со дня получения Вашего заказа, обменять исправно работающий товар на любой другой, представленный в нашем магазине и имеющийся в наличии, с доплатой в большую или меньшую сторону, при наличии документов и целостности упаковки.

Мы гарантируем бесплатное сервисное обслуживание в течение гарантийного срока эксплуатации тренажера

В том случае, если приобретенная у нас техника вышла из строя в течении срока гарантийного обслуживания, вы имеете право на бесплатный ремонт.

Гарантийный возврат или обмен

1. Возврат товара ненадлежащего качества

Порядок действий:

Вы нашли брак у нового товара.
Звоните в сервисный центр по гарантийному талону, описываете ситуацию, консультируйтесь с сервисным центром по дальнейшим действиям, конкретно Вашего случая.
Если хотите починить товар, специалисты сервиса его чинят. Если хотите новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный*.
В случае, если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, вы звоните нам, мы высылаем Вам бланк заявления, вы высылаете нам скан заполненного и подписанного заявления на почту zakaz@zonasporta.com и возвращаете товар, вместе с актом от сервисного центра*.

Важно:

Некомплект, в случае возможности предоставления отсутствующей детали, не дает товару статус "ненадлежащее качество".
Мы не можем вызвать сервисного мастера для вас самостоятельно. Это связано со специфическими вопросами, которые они задают в телефонном разговоре.
Если на каком-то этапе что-то пошло не так - связывайтесь с нами, все решаемо!

2. Возврат товара надлежащего качества

Порядок действий:

Вам не понравился товар и вы хотите его вернуть или обменять на товар с более шикарными характеристиками. 7 дней с момента покупки еще не прошло, он в идеальном состоянии (не был в эксплуатации), сохранена целая упаковка и документы.*
Звоните нам, заявляете о своем желании возврата или обмена.
Заполняйте бланк заявления и присылайте заявление на почту zakaz@zonasporta.com
Водитель приезжает в назначенное время, проверяет товар, упаковку и документы. Если все в порядке - забирает товар и возвращает вам деньги или собирает новый товар.
Услуга по возврату или замене товара надлежащего качества на другой, обойдется Вам всего в 10000 рублей.

Важно:

Плата за забор, демонтаж и спуск, вычитается из суммы возвращенных денег, либо взымается дополнительно и в каждом случае оговаривается индивидуально.
Вместо услуг водителя вы можете сам привезти товары на склад с которого была произведена отгрузка - это бесплатно.
Товары без технических недостатков являются товарами надлежащего качества. Если же вы все же уверены в том, что брак имеет место быть вы можете провести независимую экспертизу и, в случае нашего согласия с ее результатами, мы вернем вам деньги или обменяем товар.

3. Гарантийный и негарантийный ремонт

Порядок действий:

Товар сломался. Гарантийный срок еще не вышел.
Звоните по телефону, указанному в гарантийном талоне. Консультируетесь с мастером.
Вызываете мастера или звоните нам для вызова курьера.

Важно:

Если вы находитесь не в Москве, то при наступлении гарантийного случая мы удаленно пытаемся диагностировать проблему и решить ее пересылкой новых деталей. Если данный вариант невозможен - вы отправляете товар в Москву.
Если неисправность не может быть устранена, вы вправе потребовать замены такого товара на новый.
Если товар ломается еще раз после гарантийного ремонта, вы в праве требовать его замены на новый. Для этого вам нужен акт сервисного мастера о повторяющемся браке.
Проверяйте правильность и полноту заполнения гарантийного талона!
Вам откажут в гарантийном ремонте, если неисправность возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации товара.

Гарантийное обслуживание не предоставляется при следующих обстоятельствах:

При неправильной эксплуатации тренажера и не соблюдении рекомендаций по техническому обслуживанию, изложенных в инструкции по эксплуатации. Если тренажер, предназначенный для домашнего или полукоммерческого использования, используется в коммерческих целях (фитнес-залы, клубы), затраты по ремонту и обслуживанию тренажеров и оборудования производятся за счет клиента.

Тренажеры и оборудование повреждено по причине халатного отношения, небрежного использования, неправильной транспортировки, монтажа и установки. К подобным повреждениям относятся коррозийные трещины, вызванные эксплуатацией спортивного оборудования в неблагоприятных для этого условиях.

Истечение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

Приятных покупок!